中高年に人気の仕事！マンションコンシェルジュをご紹介

マンションコンシェルジュとは？

マンションコンシェルジュとは、近年大型マンションや高級マンションなどで導入されるようになったラグジュアリーサービスの1つで、「マンションの総合世話係」のこと。マンションのエントランスなどにある受付スペースに常駐または時間帯で勤務し、マンションの居住者の要望に合わせた多彩なサービスを行います。 コンシェルジュといえば、リゾートホテルなどのカウンターにいて、航空券や施設のチケットを手配したり、観光スポットを案内したりするなど、お客様の要望に答える人というイメージを持つ人が多いと思いますが、もともとはフランス語で「共同住宅の管理人」という意味を持つ言葉。ヨーロッパをはじめ、多くの国へ伝わるうちに解釈が広がり、「ホテルの総合世話係」という意味でも使われるようになりました。近年は、マンションや百貨店、駅などでもコンシェルジュサービスを取り入れ、ホテルのような充実したサービスの提供を目指す施設が増えてきています。

仕事内容

住む人が快適に過ごせるようサービスを提供するのがマンションコンシェルジュの仕事ですが、具体的には以下のようなものがあります。

・来訪者の受付、案内
・メッセージの預かり、伝達
・マンション設備の案内、契約
・共用施設の利用案内、受付
・宅配便、郵便物の発送代行
・宅配物や郵便物の預かり
・コピーやFAX
・トラブル時の対応
・タクシーの手配
・クリーニングの手配

これらは、サービスの一部です。勤務先によっては、ミニコンビニのような販売業務を行うところもあるようです。 マンション毎に求められるサービスは異なるので、勤務する前に業務内容はしっかりと確認しておいた方が安心でしょう。

管理人との違い

マンションコンシェルジュと管理人の仕事は似ているように思われがちですが、業務内容に大きな違いがあります。 管理人の業務とはどのようなものか、見てみましょう。

・マンション内外の清掃
・マンションの巡回
・マンション設備の点検
・共用部に関する修理や工事業者の手配
・共用部の修理や工事などの立会い
・業者が使用する駐車場の手配

こうしてみると、管理人の仕事はマンションに関わる仕事がメインだということが分かります。特定の場所で仕事をするというよりは、マンション内を巡回することの方が多いでしょう。一方マンションコンシェルジュは、マンションの居住者に関わる仕事がメイン。エントランスの受付スペースから動くこともあまりないようです。 マンションコンシェルジュと管理人にはこのような違いがあるので、混同しないよう気をつけましょう。

マンションコンシェルジュは難しい？

マンションコンシェルジュの仕事は1人で行うことが多いため難しそうなイメージを持つ人もいるようですが、研修やフォロー体制が整っている仕事を選べば、まず安心して良いでしょう。研修内容には、業務のやり方だけでなく、マナー研修やメイク研修などがあり、未経験から挑戦する人もいます。 また、マンションコンシェルジュに向いているのは、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルなどが身についている人。特に、社会人経験の長いミドル・シニア世代の方は、それまでの経験が活かせるためおすすめです。これから新しい環境で活躍していきたい、今までの経験を活かして働きたいという方は、選択肢の1つにマンションコンシェルジュを加えてみてはいかがでしょうか。